Legal

Privacy Policy

Last updated: January 1, 2026 · Effective date: January 1, 2026

This Privacy Policy explains how Xplai.eu collects, uses and protects your personal data in accordance with GDPR and the Law on Legal Protection of Personal Data of the Republic of Lithuania.

1. Data Controller

The data controller is Xplai. Email: hello@xplai.eu

2. What Data We Collect

Category	Data	Purpose
Contact data	Name, email, phone	Responding to inquiries
Service data	Business name, industry	Configuring AI managers
Technical data	IP, browser, pages visited	Security and analytics
Payment data	Invoice details (no card data)	Billing

We do not collect sensitive personal data.

3. Legal Basis (GDPR Art. 6)

Contract (Art. 6(1)(b)): To provide ordered services
Legitimate interests (Art. 6(1)(f)): Security, fraud prevention
Legal obligation (Art. 6(1)(c)): Accounting, tax records
Consent (Art. 6(1)(a)): Marketing emails, cookies

4. Data Sharing

Provider	Purpose	Location
Hetzner Cloud	Server hosting	Germany, EU
OpenAI (GPT-4o)	AI processing	USA (SCC)
ElevenLabs	Voice synthesis	USA (SCC)

5. Data Retention

Data type	Period
Contracts and invoices	10 years
Support communications	3 years
Analytics data	26 months
Call recordings	30–90 days

6. Your Rights

Access, rectification, erasure, restriction, portability, objection
Withdraw consent at any time
Lodge complaint with VDAI (Lithuanian DPA)

Email us at hello@xplai.eu — we respond within 30 days.

7. Security

SSL/TLS encryption (HTTPS)
EU data centers (ISO 27001)
Access restricted to authorised personnel

📧 Privacy Questions?

Contact us: hello@xplai.eu

Xplai

Правовая информация

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 января 2026 · Дата вступления в силу: 1 января 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Xplai.eu собирает, использует и защищает ваши персональные данные в соответствии с GDPR и законодательством Литовской Республики.

1. Контролёр данных

Контролёр данных — Xplai. Email: hello@xplai.eu

2. Какие данные мы собираем

Категория	Данные	Цель
Контактные данные	Имя, email, телефон	Ответы на запросы
Данные об услуге	Название бизнеса, отрасль	Настройка AI-менеджеров
Технические данные	IP, браузер, посещённые страницы	Безопасность и аналитика
Платёжные данные	Реквизиты счёта (данные карт не хранятся)	Выставление счетов

Мы не собираем чувствительные персональные данные.

3. Правовые основания (GDPR ст. 6)

Договор (ст. 6(1)(b)): Для предоставления заказанных услуг
Законные интересы (ст. 6(1)(f)): Безопасность, предотвращение мошенничества
Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)): Бухгалтерский учёт, налоги
Согласие (ст. 6(1)(a)): Маркетинговые письма, cookies

4. Передача данных третьим лицам

Провайдер	Цель	Местонахождение
Hetzner Cloud	Хостинг серверов	Германия, ЕС
OpenAI (GPT-4o)	Обработка AI	США (SCC)
ElevenLabs	Синтез голоса	США (SCC)

5. Сроки хранения данных

Тип данных	Срок
Договоры и счета	10 лет
Переписка с поддержкой	3 года
Аналитические данные	26 месяцев
Записи звонков	30–90 дней

6. Ваши права

Доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос, возражение
Отзыв согласия в любой момент
Жалоба в VDAI (надзорный орган Литвы)

Напишите нам на hello@xplai.eu — ответим в течение 30 дней.

7. Безопасность

Шифрование SSL/TLS (HTTPS)
Серверы в ЕС (сертификат ISO 27001)
Доступ только у авторизованных сотрудников

📧 Вопросы о конфиденциальности?

Свяжитесь с нами: hello@xplai.eu

Xplai

Teisinė informacija

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 1 d.

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip Xplai.eu renka, naudoja ir saugo jūsų asmens duomenis pagal BDAR ir Lietuvos asmens duomenų apsaugos įstatymą.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas — Xplai. El. paštas: hello@xplai.eu

2. Kokie duomenys renkami

Kategorija	Duomenys	Tikslas
Kontaktiniai duomenys	Vardas, el. paštas, telefonas	Atsakymai į užklausas
Paslaugos duomenys	Verslo pavadinimas, sritis	AI vadybininkų konfigūravimas
Techniniai duomenys	IP, naršyklė, lankyti puslapiai	Saugumas ir analizė
Mokėjimo duomenys	Sąskaitos duomenys	Atsiskaitymas

3. Teisinis pagrindas (BDAR 6 str.)

Sutartis — paslaugų teikimui
Teisėti interesai — saugumas, sukčiavimo prevencija
Teisinė prievolė — apskaita, mokesčiai
Sutikimas — rinkodaros laiškai, slapukai

4. Duomenų saugojimo terminai

Duomenų tipas	Terminas
Sutartys ir sąskaitos	10 metų
Palaikymo susirašinėjimas	3 metai
Analitikos duomenys	26 mėnesiai
Skambučių įrašai	30–90 dienų

5. Jūsų teisės

Prieiga, ištaisymas, ištrynimas, apribojimas, perkėlimas, prieštaravimas
Sutikimo atšaukimas bet kuriuo metu
Skundas VDAI (Lietuvos priežiūros institucija)

Rašykite: hello@xplai.eu — atsakome per 30 dienų.

📧 Klausimai apie privatumą?

hello@xplai.eu

Xplai

Informacje prawne

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak Xplai.eu zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe zgodnie z RODO i litewskim prawem.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest Xplai. Email: hello@xplai.eu

2. Jakie dane zbieramy

Kategoria	Dane	Cel
Dane kontaktowe	Imię, email, telefon	Odpowiedzi na zapytania
Dane usługi	Nazwa firmy, branża	Konfiguracja menedżerów AI
Dane techniczne	IP, przeglądarka	Bezpieczeństwo i analityka
Dane płatnicze	Dane faktury (bez danych karty)	Rozliczenia

3. Podstawa prawna (RODO art. 6)

Umowa — świadczenie zamówionych usług
Uzasadniony interes — bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom
Obowiązek prawny — księgowość, podatki
Zgoda — e-maile marketingowe, pliki cookie

4. Okresy przechowywania danych

Typ danych	Okres
Umowy i faktury	10 lat
Korespondencja wsparcia	3 lata
Dane analityczne	26 miesięcy
Nagrania połączeń	30–90 dni

5. Twoje prawa

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw
Cofnięcie zgody w dowolnym momencie
Skarga do VDAI (litewski organ nadzorczy)

Napisz do nas: hello@xplai.eu — odpowiadamy w ciągu 30 dni.

📧 Pytania o prywatność?

hello@xplai.eu

Xplai

Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Cette politique explique comment Xplai.eu collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD et au droit lituanien.

1. Responsable du traitement

Xplai. Email : hello@xplai.eu

2. Données collectées

Catégorie	Données	Finalité
Coordonnées	Nom, email, téléphone	Réponse aux demandes
Données de service	Nom d'entreprise, secteur	Configuration des managers IA
Données techniques	IP, navigateur	Sécurité et analyse
Données de paiement	Détails de facturation	Facturation

3. Base juridique (RGPD art. 6)

Contrat — fourniture des services commandés
Intérêts légitimes — sécurité, prévention des fraudes
Obligation légale — comptabilité, taxes
Consentement — emails marketing, cookies

4. Durées de conservation

Type de données	Durée
Contrats et factures	10 ans
Communications support	3 ans
Données analytiques	26 mois
Enregistrements d'appels	30–90 jours

5. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition
Retrait du consentement à tout moment
Plainte auprès du VDAI (autorité lituanienne)

Écrivez-nous : hello@xplai.eu — réponse sous 30 jours.

📧 Questions sur la confidentialité ?

hello@xplai.eu

Xplai

Thông tin pháp lý

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 1 năm 2026

Chính sách này giải thích cách Xplai.eu thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo GDPR và luật pháp Lithuania.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Xplai. Email: hello@xplai.eu

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Loại	Dữ liệu	Mục đích
Thông tin liên hệ	Tên, email, điện thoại	Trả lời yêu cầu
Dữ liệu dịch vụ	Tên doanh nghiệp, ngành	Cấu hình AI
Dữ liệu kỹ thuật	IP, trình duyệt	Bảo mật và phân tích
Dữ liệu thanh toán	Chi tiết hóa đơn	Thanh toán

3. Cơ sở pháp lý (GDPR Điều 6)

Hợp đồng — cung cấp dịch vụ đã đặt
Lợi ích hợp pháp — bảo mật, ngăn chặn gian lận
Nghĩa vụ pháp lý — kế toán, thuế
Sự đồng ý — email marketing, cookie

4. Thời gian lưu trữ

Loại dữ liệu	Thời gian
Hợp đồng và hóa đơn	10 năm
Liên lạc hỗ trợ	3 năm
Dữ liệu phân tích	26 tháng
Bản ghi cuộc gọi	30–90 ngày

5. Quyền của bạn

Truy cập, sửa, xóa, hạn chế, chuyển, phản đối
Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
Khiếu nại lên VDAI (cơ quan giám sát Lithuania)

Email: hello@xplai.eu — phản hồi trong 30 ngày.

📧 Câu hỏi về quyền riêng tư?

hello@xplai.eu

Xplai